.jpg)
3 hours ago
26
ARTICLE AD
Bivanje v hotelu ni le priložnost za sprostitev in razvajanje, temveč tudi test bontona. Ne glede na to, ali gre za luksuzni resort, mestni hotel ali manjšo obmorsko nastanitev, povsod veljajo nenapisana pravila vedenja, ki ločijo vljudnega gosta od tistega, ki ga osebje ne bo pogrešalo. Prav prijaznost, spoštovanje in občutek za druge so tisti detajli, ki ustvarjajo prijetno izkušnjo – tako za vas kot za vse okoli vas.
Spoštovanje osebja in hotelskih pravil
Eden najosnovnejših, a pogosto spregledanih vidikov obnašanja v hotelu je spoštljiv odnos do osebja. Receptorji, čistilke, natakarji in vzdrževalci so tisti, ki poskrbijo, da vam je bivanje prijetno in brezskrbno. Vljuden pozdrav, nasmeh in kratka zahvala ob srečanju pomenijo več, kot si mnogi mislijo.
Če imate težavo v sobi, je najbolje, da jo prijavite mirno in spoštljivo. Osebje ni odgovorno za vse neprijetnosti, pogosto pa je rešitev preprosta, če težavo izrazite jasno in pravočasno. V hotelih z več zvezdicami je prav bonton tisti, ki ga gostje najbolj cenijo – prijaznost se vedno povrne.
Hotelska pravila so tam z razlogom. Čeprav se komu zdijo pretirana, zagotavljajo red in udobje za vse. Ne puščajte osebnih predmetov po hodnikih, ne parkirajte na mestih, namenjenih dostavi, in ne skušajte pretihotapiti hišnega ljubljenčka, če to ni dovoljeno.
Pravila obnašanja v hoteluTišina in spoštovanje drugih gostov
Hoteli so prostori, kjer ljudje iščejo počitek. Pretirano glasna glasba, pogovori na hodnikih ali zaloputnjena vrata sredi noči lahko pokvarijo izkušnjo celotnemu nadstropju. Če se vrnete v sobo pozno zvečer, govorite tiho, ne vlačite stolov po tleh in se izogibajte hrupu, ki se prenaša skozi tanke stene.
Posebno pozornost namenite uporabi televizorja. Zvok naj bo zmeren, še posebej v manjših sobah. Če potujete z otroki, poskrbite, da bodo spoštovali mir drugih gostov – hotel ni igrišče in s tem jim pomagate razvijati občutek odgovornosti.
Uporaba hotelskih prostorov in opreme
Hotelska soba je vaš začasni dom, a ne pozabite, da bo v njej po vas bival nekdo drug. Previdnost pri uporabi pohištva, aparatov in kopalnice je zato samoumevna. Vodo in elektriko uporabljajte zmerno, klimo izklopite, če odhajate za dlje časa, in ne pozabite zapreti oken ob dežju.
Mini bar ni brezplačen, četudi se komu zdi, da bi moral biti. Prav tako ni primerno nositi hotelskih brisač na plažo ali v avto – te so namenjene izključno uporabi v sobi. Če potrebujete dodatne brisače ali blazine, to preprosto povejte receptorju ali sobarici, saj vam jih bodo z veseljem prinesli.
Hotelske kopalnice so občutljive na odtoke, zato vanje ne mečite robčkov, vat, tamponov ali hrane. Če kaj razlijete ali poškodujete, obvestite osebje – s tem pokažete odgovornost in se izognete neprijetnim presenečenjem ob odhodu.
Obnašanje pri zajtrku in v restavraciji
Zajtrk v hotelu je pogosto ena najbolj prijetnih izkušenj potovanja, a tudi tam veljajo osnovna pravila bontona. Ne polnite krožnika do roba in ne nosite hrane v sobo, če to ni izrecno dovoljeno. Vzemite le toliko, kolikor lahko pojeste, in po potrebi se raje vrnite po še en krožnik.
Če se pri samopostrežnem bifeju pojavi gneča, bodite potrpežljivi in ne prehitevajte drugih. Uporabite čiste klešče in žlice, ne dotikajte se hrane z rokami in ne vračajte hrane, ki ste jo že vzeli. To so drobnosti, ki o človeku povedo največ.
Pri mizi velja pravilo tišine in spoštovanja prostora. Telefon naj ostane na tihem, otroci naj ne tekajo med mizami, osebje pa obravnavajte z enako prijaznostjo, kot bi si jo želeli sami.
Hotelski zajtrkHigiena in urejenost sobe
Osebje, ki čisti sobe, pogosto dela v zahtevnih razmerah in pod časovnim pritiskom. Če sobo pustite v urejenem stanju, jim s tem olajšate delo. Ni treba, da postiljate postelje, dovolj je, da ne puščate oblačil razmetanih po tleh in smeti raztresenih po prostoru.
Če v sobi nehote kaj polijete ali razbijete, o tem obvestite recepcijo. Večina hotelov ima jasno določene protokole za tovrstne primere, in iskrenost je vedno najboljša rešitev.
Če uporabljate hotelski sef, ne pozabite odstraniti svojih predmetov pred odhodom. Pogosta napaka gostov je, da v sefu pozabijo dokumente ali nakit, ki jih osebje odkrije šele po več dneh.
Uporaba bazena, fitnesa in skupnih prostorov
Če hotel ponuja bazen, fitnes ali spa, je tam bonton še posebej pomemben. Pred vstopom v bazen se vedno oprhajte, ne skačite v vodo in ne rezervirajte ležalnikov z brisačo, če jih ne nameravate uporabljati. To je ena najpogostejših pritožb hotelskih gostov.
V savnah in wellness prostorih se držite pravil oblačenja, poskrbite za higieno in se izogibajte glasnim pogovorom. Fitnes naprave po uporabi obrišite in jih pustite čiste za naslednjega uporabnika.
Slovo od hotelaOdjava in slovo od hotela
Odjava iz hotela je zadnji vtis, ki ga pustite. Ne odhajajte zadnji trenutek, saj to otežuje delo osebju. Pred odhodom preverite, ali ste pobrali vse stvari, in vrnite ključe ali kartico. Če ste bili z bivanjem zadovoljni, je lepo, da to poveste. Prijazna beseda ali kratka zahvala na recepciji pogosto pomeni več kot formalna ocena na spletu.
Če imate pripombo, jo izrazite vljudno in konkretno. Hotelski zaposleni si želijo izboljšati storitev, zato so povratne informacije dragocene. Če je bilo bivanje prijetno, pustite pozitivno oceno – tako pomagate drugim popotnikom pri izbiri in pokažete hvaležnost tistim, ki so se potrudili za vaše udobje.
Zakaj so pravila pomembna?
Pravila obnašanja v hotelu niso namenjena omejevanju svobode, temveč zagotavljanju prijetnega sobivanja. Vsak gost, ki jih spoštuje, prispeva k boljšemu vzdušju in lepši izkušnji za vse. Hotelska soba je vmesni prostor med zasebnostjo in skupnostjo – majhen svet, kjer veljajo osnovna načela spoštovanja.
Če boste naslednjič odšli na potovanje, se spomnite, da prijaznost in vljudnost ne zahtevata dodatnega napora. Osebje si vas bo zapomnilo po nasmehu in spoštovanju, ne po količini prtljage ali številu zvezdic hotela.
Objava Pravila obnašanja v hotelu, ki jih gostje pogosto pozabijo se je pojavila na Vse za moj dan.
English (US)