Kritika ni napad, ampak priložnost za izboljšavo

Kolikokrat ste s sodelavci obtičali v razpravi, kdo je odgovoren za določeno nalogo? Ali doma z družinskim članom, ko ste iskali skupen jezik glede razdelitve gospodinjskih opravil? Konflikti so nekaj naravnega, a način, kako jih obvladujemo, močno vpliva na odnose in rezultate. Upravljanje konfliktov je ključna veščina, ki omogoča razumevanje različnih pogledov in iskanje rešitev, ki so koristne za vse vpletene, poudarja naša sogovornica.