Vsi vemo, kako nam lahko polepša dan prijazna beseda in kako nam ga lahko zadirčen tok pokvari. Prijaznost se lahko kaže v malih dejanjih, pohvali, potrpežljivosti, času, nasmehu, uslugi ali pozornosti. V sodobnem svetu, kjer se ljudje pogosto počutijo nevidne ali odtujene, je to nekomu lahko ključni trenutek dneva. Malenkosti, ki štejejo, se na koncu seštevajo v vzdušje dneva. Ravno takšne situacije ustvarjajo svet, v katerem bi bilo lažje živeti.