“Plačala sem zavarovanje za povratne karte, a ostala brez vsega” – uporabnica opozarja na napako, ki jo lahko naredi vsak potnik (FOTO)

Mnogo potnikov ob rezervaciji dopusta ali poti v tujino sklene tudi dodatno zavarovanje letalskih kart, saj želijo biti zaščiteni v primeru nepredvidenih dogodkov. A ena od slovenskih uporabnic zdaj opozarja, da lahko že ena sama podrobnost na polici pomeni razliko med povračilom in popolno izgubo denarja.

Plačala zavarovanje za povratne karte, a ostala brez pomoči

Kot je zapisala, je pri zavarovalnici Triglav v okviru paketov A in B zavarovala povratne letalske karte, katerih vrednost je bila visoka, temu primerno pa tudi višina zavarovalnine. Ko pa je med njenim potovanjem izbruhnila vojna in se zaradi razmer ni mogla vrniti domov po prvotnem načrtu, je morala kupiti nove letalske karte in kriti dodatne, po njenih besedah enormne stroške. Ob vložitvi zahtevka za povračilo stroškov pa jo je čakalo neprijetno presenečenje.

“Zgodilo se mi je to, da sem pri Triglavu v paketu A in B zavarovala povratne letalske karte, njihova vrednost ni bila majhna, posledično pa tudi ne vsota zavarovalnine. Ob pričetku vojne nismo mogli domov in imeli smo dodatne enormne stroške z nakupom kart. Ko so mi zavrnili kakršno koli povračilo, sem ugotovila, da mi je agent naredil polico samo do datuma odhoda, kljub temu da sem plačala zavarovanje povratnih kart. Žal ob podpisu nisem bila pozorna na datum veljavnosti police, ki je bil le do začetka odhoda, tako da sem kriva tudi sama. Želim vas le opozoriti, da vedno preverite datum na polici.”

Stavba, v kateri ima sedež zavarovalnica Triglav. Vir: arhiv

Zavarovanje veljalo le do dne odhoda

Njena zavarovalnica ji povračila ni odobrila, saj je naknadno ugotovila, da je bila polica sklenjena le do datuma odhoda, ne pa tudi za čas povratka, čeprav je po njenem prepričanju plačala zavarovanje povratnih kart. Kot pravi, naj bi agent polico uredil zgolj do začetka potovanja. Uporabnica ob tem priznava, da ob podpisu police ni bila dovolj pozorna na datum veljavnosti, zato del odgovornosti pripisuje tudi sebi.

Pomembno opozorilo za vse potnike

Primer služi kot opomnik, da je pred podpisom zavarovalne police nujno natančno preveriti:

• obdobje veljavnosti zavarovanja,
• katere dele poti zajema,
• kakšni so pogoji za uveljavljanje povračila,
• ter ali zavarovanje res pokriva vse, za kar menite, da ste ga sklenili.

Napisal: K. J.

Vir: Potujem Poceni