Kako vem, da zunanji izvajalec dela zame, da ne misli samo nase?

“Kako vem, da zunanji izvajalec dela najboljše, kar zmore” je vprašanje, ki ga direktorji velikokrat ne izustijo na glas, je pa pogosto prisoten in privre na plano šele, ko se razmerje zaplete.

Simptomi, da izvajalec dela za sebe

Poročila so polna aktivnosti, a brez konkretnih rezultatov. Pogosto je v ospredju “naredili smo X objav, dosegli Y ljudi”, brez omembe leadov ali konverzij.
Veliko je idej, veliko je obljub, želja po višjem proračunu se stopnjuje.
Na vprašanje “kaj deluje in kaj ne” dobite obrambni odgovor namesto podatkov. Dobra agencija ta vprašanje pričakuje in ima odgovor pripravljen.

Trije znaki, da izvajalec dela za vas

Proaktivno predlaga, katere aktivnosti nimajo smisla in se jih splača ukiniti. Agencija, ki vam priporoča zmanjšanje stroškov, ker kanal ne dela, dela za vas, ne za sebe.
Poroča večinoma o številkah, ki vam prinesejo končni učinek. Več prihodki, leadi, stranke, manj doseg in sledilci.
Vpraša za rezultate na vaši strani, želi zelo dobro razumeti, katere aktivnosti delajo in katere ne. “Koliko od naših leadov je prodaja pretvorila v stranke?” Izvajalec, ki tega ne vpraša, ne ve, koliko je njihovo delo prispevalo k rezultatu.

Kako vzpostaviti odgovornost od začetka

Preden začnete s sodelovanjem, pisno dogovorite tri stvari: kaj konkretno merite, kako pogosto dobite poročilo v poslovnih kazalnikih in kakšen je načrt, če cilji po določenem času niso doseženi.
To ni nezaupanje. To je profesionalen odnos.