Znana trgovina s to spremembo razburila kupce – kako se bodo na to privadili starejši? (FOTO)

V eni najbolj obiskanih modnih trgovin v Sloveniji se je zgodilo nekaj, česar kupci niso pričakovali. Brez opozorila so klasične blagajne izginile, nadomestile pa so jih izključno samopostrežne. Odzivi? Jeza, zmeda in odkrito razočaranje.

Digitalni preskok, ki je marsikoga pustil zadaj

Samopostrežne blagajne so v živilskih trgovinah že dolgo stalnica. Marsikomu prihranijo čas, drugim povzročajo stres. A eno je, ko so izbira. Povsem nekaj drugega pa, ko postanejo edina možnost. Prav to se je zgodilo v poslovalnici Zara v nakupovalnem središču BTC v Ljubljani, kjer so odstranili vse klasične blagajne – na ženskem, moškem in otroškem oddelku.

»Niti ene normalne blagajne več«

Na spremembo nas je opozorila bralka, ki je trgovino obiskala z najstniškim sinom. Njeno ogorčenje je bilo očitno. »V celi trgovini ni več niti ene običajne blagajne,« je zapisala in dodala, da se sama brez sinove pomoči ne bi znašla. Samopostrežne blagajne so se zatikale, pomoč pa so nudile študentke, ki po njenih besedah težav niso znale vedno rešiti.

Poslovalnica Zare; vir: Facebook

Ko mora kupec postati prodajalec

Težave se niso končale pri skeniranju. Prostor za odlaganje oblačil je po njenem mnenju nerodno zasnovan, sistem več kosov hkrati pogosto ne zazna, kupec pa mora poleg vsega sam odstranjevati še varovala in obešalnike. »To vzame čas in potrpljenje. Zakaj potem sploh še hodimo v trgovino?« se sprašuje.

Starejši kupci in osebni stik

Takšne spremembe najbolj prizadenejo starejše kupce in vse, ki niso vešči tehnologije. Klasična blagajna ni bila le prostor plačila, temveč tudi kratek človeški stik, občutek varnosti in predvidljivosti. Z ukinitvijo tega elementa se nakupovanje za marsikoga spremeni v neprijetno izkušnjo.

Kam vodi prihodnost fizičnih trgovin

Bralka poudarja, da so v Zarini poslovalnici v središču Ljubljane klasične blagajne še vedno prisotne in upa, da bo tako tudi ostalo. V nasprotnem primeru bo, kot pravi, tam prenehala nakupovati. Ob tem se poraja širše vprašanje: če lahko oblačila že pomerjamo digitalno z avatarji in umetno inteligenco, kaj sploh še loči fizično trgovino od spletne? Morda prav to – občutek, da si dobrodošel. In ta se, kot kaže, včasih izgubi hitreje, kot izgine zadnja blagajna.

Pripravil: I.M.

Vir: Facebook

The post Znana trgovina s to spremembo razburila kupce – kako se bodo na to privadili starejši? (FOTO) first appeared on NaDlani.si.