Zakaj moja marketinška ekipa dela na polno, pa vseeno nimamo rezultatov?

Aktivnost in rezultati nista isto. To je stavek, ki bi moral viseti na steni vsakega marketinškega oddelka. Ekipa, ki je aktivna, torej objavlja, pošilja, oglašuje, nam daje občutek, da se marketing dogaja na polno. Ampak marketing se ne meri v aktivnostih. Meri se v novih strankah, v leadih, v prihodkih.

Zakaj aktivna ekipa ne prinaša rezultatov

Razlog je zelo verjetno eden od spodnjih treh:
1. Nihče ni določil, katere aktivnosti vodijo do strank. Ekipa dela to, kar zna, a ne nujno tega, kar prinaša poslovne rezultate. Brez jasne povezave med aktivnostjo in ciljem je vsaka aktivnost enako vredna. In to pomeni, da nobena ni prioriteta.
2. Marketing ni usklajen s prodajo. Ekipa generira leade, prodaja jih ignorira ali zavrača kot nekakovostne. Nihče ni sedel skupaj in definiral, kaj je “dober lead”. Rezultat: marketing meri eno, prodaja želi drugo.
3. Ni vodje, ki bi postavljal prioritete. Ko vsak oddelek sam določa, kaj je nujno, le-to postane subjektivno. In ko je nujno subjektivno, je vse nujno in nič narejeno tako, kot mora biti.

Vprašanje je, KAJ se mora spremeniti, ne KDO

Preden sploh pomislite na kakršnokoli optimizacijo v marketingu, se vprašajte: ali marketing ekipa sploh ve, kakšni so vaši poslovni cilji, da bi lahko temu prilagodili svoje aktivnosti?
Če ne veste, jih vprašajte. in če ne dobite pravih odgovorov, začnite z optimizacijo sistema, ne marketinga.