Tega o darilnih bonih zagotovo niste vedeli

Po praznikih se pogosto zgodi isto. Med pospravljanjem darilnih vrečk, voščilnic in škatel nekje v predalu najdemo darilni bon. Včasih takoj vemo, kje ga bomo porabili, drugič pa nanj preprosto pozabimo. Mine leto, morda dve, nato pa se ob pogledu nanj pojavi vprašanje: Je ta bon sploh še veljaven? In ali ga lahko še unovčim?

Darilni boni so ena najbolj priljubljenih oblik obdarovanja – praktični, prilagodljivi in navidez brez tveganja. A prav zaradi tega pogosto ostanejo neizkoriščeni. Dobra novica je, da “potekel” bon še ne pomeni nujno izgubljenega denarja.

Kaj pravi zakonodaja o darilnih bonih?

Darilne bone in darilne kartice Obligacijski zakonik uvršča med t. i. izkazne papirje. To pomeni, da zanje veljajo posebna pravila glede zastaranja pravic. Ključno je naslednje: terjatve, ki izhajajo iz darilnih bonov, zastarajo v petih letih, razen če zakon določa drugače.

Zastaralni rok začne teči z dnem izdaje bona, ne z dnem, ko ste ga prejeli ali ko ste se nanj spomnili. To pomeni, da imate v osnovi pet let časa, da svojo pravico do unovčitve bona tudi uveljavite.

Na Zvezi potrošnikov Slovenije že dlje časa zagovarjajo stališče, da bi morala biti minimalna veljavnost darilnih bonov pet let, saj je to v skladu z logiko zastaranja. Če izdajatelj omogoča časovno neomejeno veljavnost, pa gre za primer dobre poslovne prakse.

Veljavnost ni isto kot zastaranje

Tu se pogosto pojavi zmeda. Na darilnem bonu je običajno zapisan rok veljavnosti, na primer 6 ali 12 mesecev. Ta rok določi ponudnik in pomeni, da po njegovem poteku bon praviloma ne bo več samodejno sprejet.

Zastaralni rok pa je nekaj drugega. Gre za zakonsko določeno obdobje, v katerem lahko svojo pravico uveljavljate tudi po tem, ko je navedena veljavnost že potekla. Če ponudnik po izteku veljavnosti zavrne unovčenje bona, imate – dokler ne mine pet let od izdaje – možnost, da pravico uveljavljate tudi po pravni poti.

Kaj to pomeni v praksi?

Če ste denimo prejeli darilni bon leta 2022 in od njegove izdaje še ni preteklo pet let, imate pravico zahtevati njegovo unovčenje, tudi če je na njem pisalo, da velja le eno leto. Res je, da boste morda morali biti nekoliko bolj vztrajni, vendar zakon v takem primeru stoji na vaši strani.

Kaj storiti, če najdete “potekel” darilni bon?

Najprej preverite datum izdaje bona. Če od takrat še ni minilo pet let, pravica do unovčitve še ni zastarala. Nato se obrnite na izdajatelja. Veliko ponudnikov omogoča podaljšanje veljavnosti, zlasti če se nanje obrnete pravočasno in korektno.

Če izdajatelj unovčenje zavrne, čeprav zastaralni rok še ni potekel, lahko zahtevate vračilo denarja ali se po pomoč obrnete na potrošniške organizacije oziroma pravne svetovalce podjetja poraVnava d.o.o..

Pogosto že sklicevanje na zakonodajo zadostuje, da se zadeva reši brez zapletov.

Naj bon ne postane pozabljena vrednost

Darilni bon ni le kos papirja ali plastična kartica – je obljuba storitve ali izdelka, ki ste ga vi ali nekdo drug že plačali. Zato naj vas zapis “potekel” ne odvrne prehitro. Preverite, vprašajte in vztrajajte, kadar imate prav.

Za prihodnje pa si velja zapomniti preprosto pravilo: darilni bon je najbolje unovčiti čim prej – še preden iz predala postane pravno vprašanje.