Svet EU potrdil dodatne zaščitne ukrepe pri paketnih potovanjih

“Uspeh naše potovalne industrije je odvisen od zaupanja potnikov. Želimo zagotoviti, da bodo paketi z zaščito pravic potnikov še naprej privlačna možnost za potovanja, pa tudi najbolje prodajan produkt potovalnih agencij, spletnih strani in drugih organizatorjev potovanj,” je dejal ciprski minister za energijo, trgovino in industrijo Michael Damianos.

Posodobljena direktiva o paketnih potovanjih med drugim poenostavlja opredelitev pojma “paket”. Uvaja jasnejše zahteve glede informacij za potrošnike s podrobnejšim opisom informacij, ki jih morajo potniki prejeti pred, med in po potovanju, vključno s podrobnostmi o načinih plačila, zahtevah za potni list/vizum in stroških odpovedi.

Prav tako izboljšuje pravila o preglednosti v primeru insolventnosti organizatorja in organizatorje zavezuje k vzpostavitvi sistemov za obravnavo pritožb, so sporočili iz Bruslja.

Nova direktiva opredeljuje tudi pravice potnikov, ki odpovedo potovanje zaradi “višje sile”. V takih primerih potnikom ne bi smeli zaračunati stroškov odpovedi, organizatorji pa jih morajo vrniti v 14 dneh, so pojasnili v sporočilu za javnost.

Direktiva uvaja tudi pravila o kuponih, ki se lahko ponudijo kot alternativa vračilu denarja. Kuponi bodo veljavni največ 12 mesecev, stranke pa morajo dobiti vračilo za vse v celoti ali delno neizkoriščene in potekle kupone. Podjetja ne smejo omejevati izbire potovalnih storitev za imetnike kuponov.

V primeru insolventnosti organizatorja je treba potnikom povrniti denar v šestih mesecih, pod določenimi pogoji se lahko to obdobje podaljša.

Pravila bodo začela veljati 20 dni po objavi v uradnem listu. Države članice bodo nato imele 28 mesecev časa, da nova pravila prenesejo v nacionalno zakonodajo.