Plačala kazen, ker ni prišla na dogovorjen termin k frizerju – Kaj o tem pravi stroka?

Kaj se zgodi, ko dolgoletna stranka prespi termin in ob naslednjem obisku dobi nepričakovano kazen? Ena Slovenka je izkusila prav to – in zdaj se sprašujemo: je to nova realnost naših salonov?

Prespane ure in grenak priokus

Na videz nedolžna napaka – prespan termin. Bralka se je, kot že tolikokrat, naročila pri svoji frizerki. A tisti dan je telefon obtičal na tiho, ura pa je tekla naprej. Ko je naslednjič sedla v stol, jo je pričakalo hladno presenečenje: poleg storitve je plačala še približno 15 evrov “čakanja”.

»Napaka je bila moja, to priznam. A nikoli prej nisem bila opozorjena, da me lahko to stane. Hodim tja petnajst let … zdaj pa imam občutek, da me želijo le finančno ožeti,« pravi razočarano.

Kaj na to pravi zakon?

Tržni inšpektorat pojasnjuje jasno: če salon zaračuna nadomestilo za neudeležbo, mora biti stranka o tem obveščena vnaprej. In še nekaj pomembnega – tega zneska ni dovoljeno skriti v običajen račun, ampak je treba izdati ločen dokument kot povračilo škode. Koliko znaša “kazen”? Toliko, kolikor škode je dejansko nastalo – kar se pogosto rešuje šele na sodišču.

Ali je taka kazen sploh zakonsko dovoljena?; vir: www

Tudi frizerke imajo svojo zgodbo

Medtem ko stranke godrnjajo, frizerke pripovedujejo svoje. »Naročijo se za dve uri, potem jih ni. To je zame izpad zaslužka, urnik se sesuje, naslednje stranke pa me gledajo postrani,« pravi ena izmed njih.

Nedisciplina je očitno v porastu, najbolj pa izstopajo – tako pravijo frizerke – mlada dekleta, ki “mislijo, da čas nič ne stane”.

Kazen ali zaščita njihovega časa?

V nekaterih salonih se kazni že javno objavljajo, drugje jih raje ne zaračunavajo, ker se bojijo, da bodo izgubili stranke. Nekateri lepotni saloni so uvedli bolj drastičen ukrep: ob rezervaciji zahtevajo 50 % avansa. Če ne prideš – avans ostane pri njih.

Kam se nagiba prihodnost?

Praksa, ki je v tujini že povsem običajna, se počasi seli tudi k nam. A bistvo ostaja: odnos med frizerko in stranko je zgrajen na zaupanju. Ko to počasi razpada, plačilo ni več le znesek na računu – je znak, da se je nekaj v odnosu prelomilo.

Morda je tu pravo vprašanje: koliko cenimo čas drug drugega?

Pripravil: I.M.

VIr: Facebook

The post Plačala kazen, ker ni prišla na dogovorjen termin k frizerju – Kaj o tem pravi stroka? first appeared on NaDlani.si.