Klicni center 114 pomaga do preverjenih informacij o državnih storitvah in pravicah

Kam se obrniti, ko potrebujete informacije o dolgotrajni oskrbi, osebnih dokumentih, pokojninah ali drugih postopkih, povezanih z državo? Pri iskanju pravega odgovora lahko pomaga Klicni center 114, ki je v treh letih delovanja sprejel že okoli 43.000 klicev.

Klicni center 114 je bil vzpostavljen po poplavah leta 2023, njegova vloga pa se je od takrat precej razširila. Danes svetovalci odgovarjajo na vprašanja z različnih področij, med drugim o dolgotrajni oskrbi, pokojninski reformi, zdravstvenih storitvah, osebnih dokumentih in pomoči ob kriznih dogodkih.

Delo centra je v novi epizodi GOVSI podkasta predstavil njegov vodja Matjaž Florjanc Lukan. Kot je pojasnil, center predstavlja povezavo med državljani in državnimi institucijami, saj komunikacija poteka v obe smeri.

Več kot 16.000 klicev o dolgotrajni oskrbi

Od začetka delovanja so v centru sprejeli približno 43.000 klicev. Veliko zanimanja je povezano predvsem z dolgotrajno oskrbo, saj so samo v dobrem letu na to temo prejeli več kot 16.000 klicev.

Naloga svetovalcev ni zgolj posredovanje informacij. Klicateljem pomagajo ugotoviti, katera institucija je pristojna za njihovo vprašanje, jih usmerijo do ustreznih služb, po potrebi pa pomagajo tudi pri izpolnjevanju vlog.

Pomemben del njihovega dela je tudi zbiranje odzivov ljudi. Vprašanja in težave, s katerimi se srečujejo državljani, posredujejo pristojnim organom, kar lahko pripomore k izboljšanju posameznih postopkov.

Kdaj lahko pokličete 114?

Klicni center 114 je dosegljiv od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro. Za klice iz tujine je na voljo telefonska številka +386 1 478 50 00.

Vir: gov.si

The post Klicni center 114 pomaga do preverjenih informacij o državnih storitvah in pravicah appeared first on domžalec.si.