Klicni center 114: Ko ne veste, kam se obrniti, pokličite 114

Ne veste, kam se obrniti? Klicni center 114 je v treh letih sprejel že okoli 43.000 klicev.

Klicni center 114 je v treh letih delovanja postal pomembna informacijska točka za vse, ki potrebujejo preverjene informacije o postopkih, storitvah in pravicah, povezanih z državo. O njegovem delu je v novi epizodi GOVSI podkasta spregovoril vodja centra Matjaž Florjanc Lukan.

Klicni center 114 je bil vzpostavljen po uničujočih poplavah leta 2023, njegovo področje delovanja pa se je od takrat precej razširilo

Danes svetovalci odgovarjajo na vprašanja o dolgotrajni oskrbi, pokojninski reformi, osebnih dokumentih, zdravstvenih storitvah in pomoči ob kriznih dogodkih.

Od ustanovitve so v centru sprejeli že okoli 43.000 klicev, samo v dobrem letu pa več kot 16.000 vprašanj na temo dolgotrajne oskrbe.

»V resnici smo postali most med državo in državljani. Nismo samo enosmerna komunikacija države do državljanov. Smo dvosmerni kanal,« je v pogovoru poudaril Florjanc Lukan.

Svetovalci klicateljem pomagajo poiskati odgovore in jih usmerjajo do pristojnih institucij, po potrebi pa pomagajo tudi pri izpolnjevanju vlog. Povratne informacije državljanov posredujejo pristojnim organom in s tem prispevajo tudi k izboljševanju postopkov.

Klicni center 114 je dosegljiv od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro. Za klice iz tujine je na voljo telefonska številka +386 1 478 50 00.

O delu centra je Florjanc Lukan podrobneje spregovoril z voditeljico Petro Prešeren Golob v novi epizodi GOVSI podkasta.

The post Klicni center 114: Ko ne veste, kam se obrniti, pokličite 114 appeared first on Lokalec.si.