Gregor razočaran nad hrvaškim kampom: »Še enkrat so mi bremenili račun za dni, ki so bili že plačani«

Desetdnevni oddih v kampu Arena Stoja v Puli se je za slovenskega gosta po njegovih besedah spremenil v večdnevno ukvarjanje z banko, ponavljajočimi se bremenitvami in preverjanjem računov.

PULA – Uporabnik Gregor je v Facebook skupini Kampiranje je zakon! objavil opozorilo za druge dopustnike in opisal svojo izkušnjo v kampu Arena Stoja. Najbolj ga je zmotil način obračunavanja nastanitve, saj trdi, da so mu že plačane dni pozneje ponovno bremenili z bančnega računa.

Plačeval naj bi vsak dan, nato pa novo presenečenje

»Za 10 dnevni dopust sem se ob prihodu dogovoril za plačilo po obrokih pri čemer so mi vsak dan odtegnili dogovorjeni znesek (trajnik). Druga opcija pa je, da prvi dan plačaš celotni znesek nastanitve. Kljub temu so mi brez kakršnegakoli obvestila ali soglasja dodatno v enkratnem znesku bremenili račun še za že plačanih 7 dni dopusta.

Po tem incidentu sem potreboval tri dni, da mi je banka ta znesek vrnila. Za preostale tri dni je bilo nato ponovno vse obračunano tako kot je bilo dogovorjeno (dnevne bremenitve oz. trajnik). Ko pa sem se že vrnil z dopusta so mi še enkrat v enem znesku bremenili račun za te tri dni, ki so bili že plačani. Kljub izdanemu računu. In ponovno je potrebno iti čez celotni postopek papirologije z banko za pridobitev tega zneska nazaj na račun.«

Zaradi dodatnih računov ga skrbi tudi varnost kartice

»Še bolj zaskrbljujoče je, da te na recepciji očitno niti ne obvestijo, da se na tvoje podatke izdaja še en oziroma celo dva dodatna računa. Za takšno ravnanje bi pričakoval vsaj jasno pojasnilo in predhodno obvestilo.

Kamp ima pri tem na voljo tudi podatke povezane s plačilom zato se kot gost upravičeno sprašuješ kako je zagotovljena varnost tvojih bančnih podatkov in kdo lahko ponovno izvede bremenitev. Po vsem kar se je zgodilo mi žal ne preostane drugega kot da zaradi varnosti prekličem bančno kartico in pridobim novo.«

»Ta denar je nekje v oblaku«

Posebej zanimivo je pojasnilo, ki naj bi ga dobil na recepciji. Tam naj bi se sklicevali na bančne avtorizacije in mu zatrjevali, da naj bi šlo za težavo na strani banke.

»Na recepciji se na težave odzivajo z razlago, da naj bi bila težava v banki. Vendar glede na to, da se napačne oziroma podvojene bremenitve ponavljajo je težko sprejeti razlago, da je za vse kriva banka (katera ni). Oni pa se sklicujejo, da so ti zneski njihova avtorizacija kljub temu, da je že vse plačano in da je ta denar nekje v oblaku. Če njihov sistem omogoča večkratne bremenitve že plačanih zneskov bi pričakoval, da bodo napako priznali in jo tudi ustrezno odpravili ali pa se vsaj opravičili. Ampak nič od tega.

In ta najin primer ni osamljen primer kajti sami v recepciji priznavajo, da se to večkrat dogaja.«

Drugim gostom svetuje, naj preverjajo transakcije

»Bodočim gostom zato svetujem veliko previdnost. Po vsakem plačilu preverite svoje račune in bančne transakcije ter bodite pozorni na morebitne dodatne oziroma ponavljajoče se bremenitve.

Od dopusta pričakuješ sprostitev in brezskrbnost ne pa, da se na dopustu in po vrnitvi domov ukvarjaš z napačnimi bremenitvami, banko, preklicem kartice in preverjanjem zakaj se na tvoje podatke pojavljajo dodatni računi. Za mene je bila to zelo neprijetna izkušnja in zaradi vsega skupaj kampa Arena Stoja žal ne moram priporočiti nikomur.«

Kaj glede plačevanja uradno navaja kamp?

Na uradni strani Arena Stoja je navedeno, da gostje nastanitev praviloma plačajo ob prihodu, in sicer z gotovino ali kreditno kartico. Pri rezervaciji s kreditno kartico Arena Campsites pojasnjuje, da se kartica pri večini rezervacij pred prihodom ne bremeni, temveč služi kot jamstvo za rezervacijo, izjema so posebej označene predplačniške rezervacije.

Gre za osebno izkušnjo gosta in njegove navedbe, objavljene na Facebooku. Posameznih transakcij ni mogoče neodvisno preveriti.

Vir: Facebook/Kampiranje je zakon! (Gregor Valich), Arena Stoja, Arena Campsites

Napisal: K. J.

<p>The post Gregor razočaran nad hrvaškim kampom: »Še enkrat so mi bremenili račun za dni, ki so bili že plačani« first appeared on NaDlani.si.</p>