FOTO in VIDEO: (INTERVJU) Simona Mandl: 25 let Europarka, od prvih izzivov do vodilnega nakupovalnega središča regije

Na BK TV smo v oddaji Poletni pogovor gostili Simono Mandl, center managerko Europarka, največjega nakupovalnega središča v Mariboru in tudi širše.

Začniva z vašo potjo v vlogi center managerke v Europarku. Kako se je začela?

To vlogo opravljam že dobrih 15 let. Moja pot v Europarku se je začela že leta 2003, ko sem se tam zaposlila kot asistentka center managerja. Seveda me je delo v nakupovalnem centru navduševalo že od prvega dne. Bilo je dinamično, vedno nekaj novega, vedno novi izzivi, ki so se včasih zdeli tudi nedosegljivi. Spremljali so jih prijetni občutki, ko smo te izzive premagali, celo presegli sami sebe in dosegli določene rezultate. Vsekakor je delo dinamično in pestro, vedno znova postavlja nove izzive. Tako kot pogovorno radi rečemo, da smo že vse videli in doživeli – to pri nas ne velja. Pri nas vsak dan prinaša nova izhodišča, ki se jim želimo čim bolje prilagoditi. Znotraj teh okoliščin ustvariti rezultate in pogoje za naše obiskovalce.

To je ta dinamika dela z ljudmi, a ne?

Točno tako.

Kaj pa vas mogoče najbolj navdušuje in hkrati tudi motivira za delo vnaprej?

Vsekakor so to rezultati, neko zadovoljstvo, iskrene zahvale posameznikov. Vse to me žene vedno znova naprej. Ne samo pri delu, ampak tudi v življenju. In na koncu, ko vidiš rezultat, ko vidiš zadovoljne posameznike. Nenazadnje smo ljudje. Posameznik je tisti, bi rekla, ki s svojim zadovoljstvom predstavlja najboljšo motivacijo. Da se dan za dnem vstanemo in gremo z zanosom na delo.

Smo v septembru, ko Europark tradicionalno slavi. Nič drugače ni letos, saj praznuje že 25 let. Kaj bi rekli? Zdi se mi, kot bi minilo 10 let, kaj šele 25. Kako se je Europark razvijal od odprtja do danes?

Ja, res je, 25 let je že kar lepa doba. In letos, ko intenzivno razmišljamo o teh 25 letih, dejansko vidimo, da se je ogromno stvari odvilo. Ogromno se je zgodilo ta čas, dogajale so se tudi družbene spremembe. Europark pa se je ves čas izpopolnjeval, posodabljal, nadgrajeval, da je danes tam, kjer je – da ostaja eden najboljših v svoji regiji. Vsekakor je za Europark poleg otvoritve leta 2000 pomemben premik predstavljalo leto 2004, ko se nam je v centru pridružila Zara in ostali Inditexovi koncepti. To je bil tak prvi ‘push’. Potem seveda nadalje z razširitvijo leta 2007, ko so se nam pridružili veliki mednarodni koncerni, kot so H&M in Peek & Cloppenburg, leta 2011 pa še Müller. Že leta 2011 smo začeli s prvimi rekonstrukcijami oziroma izboljšavami. Takrat smo izpopolnili prometni režim, zgradili parkirni sistem ter dodaten uvoz in izvoz iz centra. Z rekonstrukcijami smo nadaljevali vse do danes. Med letoma 2019 in letošnjim letom smo v center investirali dobrih 24 milijonov evrov. V posodobitve, nadgradnje, tehnične izboljšave, v rešitve, ki dvigujejo energetsko učinkovitost objekta. V trajnostne usmeritve, pa tudi v samo ponudbo. Vse to pa je tisto, kar našega obiskovalca vsak dan zadovoljuje in ga prepriča, da se ponovno vrača.

Hkrati pa vse te stvari, ki jih opisujete, naredite tako nemoteče za obiskovalce. Verjetno je tudi to ključno?

Seveda, naš obiskovalec mora biti čim manj moten pri svojem obisku. Trudimo se, da vsa investicijska dela izvajamo v času, ko so čim manj moteča za naše obiskovalce. Seveda pa vsega ne gre. Včasih posegamo tudi v obiskovalčev vsakdan. Vendar se trudimo, da čim manj moteče in da stvari speljemo tako, da glavne dejavnosti niso okrnjene.

Kako pa so se spreminjale navade obiskovalcev? Tistega povprečnega obiskovalca, pa tudi samega nakupovanja. Če se spomnimo obdobja, ko nismo smeli nakupovati v trgovinah … Je to mogoče ljudi usmerilo v mentaliteto spletnega nakupovanja ali niti ne? Ko pridemo v Europark, moram priznati, da je poln.

Vsekakor je to koronsko obdobje, ki ste ga omenili, pustilo velik pečat v trgovini nasploh. Moram reči, da je bilo to obdobje tudi za Europark izjemno težko. Težko zato, ker je bilo zelo zahtevno za številne sopartnerje, ki so morali večinoma zapreti svoje trgovine in lokale. Predvsem za gostince je bilo to obdobje izjemno težko. Pa tudi za nas organizacijsko. Vsi se spomnimo, da smo vsak dan spremljali nove in nove ukrepe. Zelo težko so se jim prilagajali. Moram reči, da smo takrat delali tudi ponoči, da smo lahko zjutraj stvari organizirali do te mere, da smo zadovoljili ukrepom in s tem maksimalno zaščitili naše obiskovalce.

Seveda je bil porast spletne trgovine v tistem obdobju evidenten. In tudi po koronskem obdobju je ta trend ostal. V nekaterih branžah se je morda še poglobil. Ampak mi smo prepričani, da bo stacionarna trgovina tudi v prihodnosti imela svoj pomemben delež. Prav ta učinkovit preplet med stacionarno trgovino, spletno trgovino in vsemi možnimi prodajnimi kanali je lahko recept za prihodnost.

Celoten pogovor si lahko ogledate spodaj:

The post FOTO in VIDEO: (INTERVJU) Simona Mandl: 25 let Europarka, od prvih izzivov do vodilnega nakupovalnega središča regije appeared first on Lokalec.si.