Ali zaradi »digitalizacije« prihaja do erozije poštnih storitev?

Pošta Slovenije je v Ljubljani zagnala preizkušanje samovoza, ki bi rad postal mobilni paketomat, ljubljanski župan pa ga je označil za rumenega Kavalirčka.

Kavalirji so majhna električna vozila, ki po ljubljanskih ulicah prevažajo meščane. Njegova rumena inkarnacija pa je prototip dostavnega vozila, sposobnega avtonomne vožnje. Gre le za en projekt digitalizacije storitev, v katerega je Pošta do zdaj investirala 15 milijonov evrov. Pohvalili so se še s tem, da imajo že 400 paketomatov. Čez dve leti naj bi jih bilo že dva tisoč.

Če sodim po današnji demonstraciji, smo še daleč od dneva, ko bodo pošiljke dostavljali roboti. Vozilo se je zelo počasi odpravilo izpred Magistrata do prodajalne soli, kakšnih sto metrov stran, kjer je poštar odprl vrata, vzel paket in ga predal naslovnici. Z drugimi besedami smo bili priča pomoči pri dostavi, ne samodejni dostavi. Vseeno je robot zanimiv. Opremljen je s tipali in kamerami, s katerimi se orientira ter hitrost prilagaja razmeram. V današnjem primeru pešcem, ki jih na površini, rezervirani zanje, ni manjkalo. Tehnično gledano je sposoben avtonomne vožnje četrte stopnje, kar pomeni, da ga nadzira operater. Glede na to ocenjujem, da bi tudi v primeru komercialne uporabe vozil po vedno istih in njemu znanih poteh. Storitev ima nekaj potenciala. Takšna vozila bi razbremenila središča mest in pripeljala naročeno blago ob točno določenih urah. Treba bi bilo le še rešiti, kako ga bo naslovnik prevzel.

Da Pošta Slovenije gleda v prihodnost, je verjetno dobro zanjo in za nas. Vendar ni dobro, če sočasno zmanjšuje »kakovost« obstoječih storitev. Kot urednik revije Moj mikro sem pred desetletjem ob napovedi uvedbe premijske dostave v enem dnevu zavil z očmi. Nekako smo bili navajeni, da so bila pisma večinoma dostavljena naslednji dan. Uvedba hitrejše dostave je torej pomenila, da so poslabšali že uveljavljeno storitev. Trenutno se soočamo z drugačnimi težavami. Poštar ne pozvoni niti enkrat, kaj šele dvakrat, temveč obvestilo o pošiljki preprosto vrže v nabiralnik. Nakar jo moram iti iskat v približno dva kilometra oddaljeno poslovalnico, čeprav imam eno praktično pred nosom. Razumem, da naslovniki niso vedno doma in da je treba poštne poslovalnice optimizirati. Ne razumem pa, zakaj potem v tisti, ki je zadolžena za večje območje, ne povečajo števila zaposlenih. Kadarkoli sem bil tam, je bila vrsta. Morda hočejo, da je tako. Kdo bi vedel?

Prav je, da Pošta Slovenije sledi napredku, a hkrati bi bilo »dobro«, da ohrani nivo storitev, ki smo ga vajeni. Že paketomatov se nekateri bojijo, kaj bo šele, ko se bo pred vrati ustavil robot in zatulil, da je prispel paket? Na srečo sem prepričan, da se to še ne bo zgodilo kmalu!

The post Ali zaradi »digitalizacije« prihaja do erozije poštnih storitev? appeared first on Tehnozvezdje.