A1 Slovenija nudi novo, neobičajno naročnino

Telekomunikacijski operaterji že dolgo niso več zgolj v tej vlogi, temveč ponujajo še marsikaj drugega, pri čemer izkoriščajo dejstvo, da najmanj vsak polnoleten potrebuje njihove »osnovne« storitve, in mu lahko zraven poskusijo prodati še kakšno bolj ali manj povezano. Najnovejša je A1 Mojster, ki obljublja ekspresno sanacijo nujnih popravil v stanovanju ali hiši, da bi s tem preprečili večjo škodo.  

A1 Mojster je storitev pomoči na domu za nujne primere, ko se znajdete s počeno vodovodno cevjo, brez elektrike, poškodovano ključavnico, razbitim oknom, polomljenimi vrati ali kakšno sorodno težavo. Takrat vam operater prek zavarovalnega partnerja ORYX Assistance poišče ustreznega mojstra, ki lahko v najkrajšem možnem času pride do vas, odpravi napako in prepreči nastajanje škode. Z drugimi besedami, gre za posredovanje v nujnih primerih, ko bi lahko nastala večja škoda, je ogrožena varnost ali zdravje ali tudi onemogočeno bivanje. Storitev uporabniku zagotavlja občutek varnosti in predvidljivosti ob nepredvidenih dogodkih, izpostavljajo v operaterju A1 Slovenija.

Storitev vključuje pomoč naslednjih vrst mojstrov, obrtnikov, kakor koli jih želite imenovati – vodovodarja, električarja, ključavničarja, mizarja in steklarja. Naročnik je upravičen do treh tovrstnih posredovanj na leto, s skupno mejo stroškov 300 evrov. Če bi bil znesek višji od letnega  limita in bi naročnik moral doplačati, ga bo kontaktni center o tem vnaprej obvesti, da se lahko odloči za intervencijo ali ne.

Postopek gre prek kontaktnega centra (na številki 080 2628), ki deluje vedno, vsak dan v letu 24 ur na dan, kamor je treba poklicati in opisati težavo. Na drugi strani najprej opravijo osnovno diagnostiko težave, nato pa organizirajo prihod ustreznega mojstra na lokacijo. Slednji po navedbah ponudnika storitev v večini primerov prispe na lokacijo v približno eni uri od prijave in se tako bistveno prej, kot če bi posameznik nekoga z ustreznim znanjem iskal sam, loti odpravljanja napake.

Naročnina na storitev A1 Mojster znaša 1,99 evra na mesec, naročniki A1 jo prvih šest mesecev dobijo zastonj, ostali uporabniki tega operaterja pa tri mesece. Skleniti jo je mogoče v aplikaciji Moj A1, po telefonu ali na prodajnem mestu operaterja. Storitev je vezana na konkretni naslov, torej na hišo ali stanovanje, na voljo je zasebnikom, ne za podjetja, mogoče pa jo je kadarkoli prekiniti.

V A1 zagotavljajo, da so pri snovanju storitev v središče postavili kakovost izvajalcev in jasne pogoje. »Intervencije izvajajo preverjeni strokovnjaki, pogoji uporabe pa so transparentni in uporabniku jasno predstavljeni že ob aktivaciji.« Z A1 Mojstrom želijo širiti področje delovanje z vloge ponudnika digitalnih in komunikacijskih storitev še na sfero vsakdanje življenjske podpore. »Gre za storitev, ki je pogosto neopazna – dokler je ne potrebuješ. Takrat pa lahko pomeni bistveno razliko med stresno situacijo in hitro, organizirano rešitvijo,« še poudarjajo.

The post A1 Slovenija nudi novo, neobičajno naročnino appeared first on Tehnozvezdje.